Total Quality Management

Module indépendant

La quête de l'excellence est un leitmotiv des dirigeants et managers depuis une vingtaine d'année. Les méthodes de management par la qualité ont largement contribué au développement des pratiques de benchmark et d'auto-évaluation des pratiques. Le succès n'est plus uniquement une question de stratégie, de produit ou d'innovation, il résulte d'une alchimie complexe dans laquelle les ingrédients précédents trouvent les performances maximums au sein d'un système de management de l'entreprise qui sait rechercher des équilibres durables entre les attentes et les besoins de tous les acteurs, mettre en place des référentiels de fonctionnement et de management adaptés, mobiliser l'ensemble des compétences autour d'un projet d'entreprise ambitieux, volontariste et respectueux des équilibres.

Les principes du TQM



Les référentiels ISO 9004 et EFQM



L'auto évaluation EFQM



La conduite d'un projet TQM



La technique de la "balance score card"



Réaliser une auto-évaluation EFQM.

Fiche mise à jour le 29/11/2011

- Les inscriptions sont permanentes
- Début de la formation : A compter de l'inscription
- Durée de la formation : 1 mois
- Nombre d'heures apprenant : 32

Conditions d'admission

Connaître le fonctionnement d'une entreprise.

Tarifs

300 euros par mois pour un module unique

La fiche détaillée du partenaire

http://www.cyber.uhp-nancy.fr

UNIVERSITE HENRI POINCARE ACADEMIE NANCY-METZ

SEAD Nancy I Adresse 24 rue Lionnois BP 60120 54003 Nancy contact-foad@uhp-nancy.fr Voir le site tél : 03 83 68 28 31 fax : 03 83 68 28 01 Contact(s) SEAD NANCY I