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Maîtrise des processus dans le cadre de l'ISO

Module indépendant

La maîtrise des processus est un des trois types d'amélioration et s'applique à tout processus répétitif et mesurable, quelle que soit la longueur du cycle ou la complexité de la tâche.

Nous voyons ici, pour un processus donné :

·comment identifier les sources de variation et leur variabilité,

·évaluer le niveau de risques de chacune de ses opérations,

·évaluer le niveau de maîtrise sur chacun des leviers "moyens - compétences - méthodes",

·leur niveau de contribution à l'objectif qualité et leur marge d'amélioration,

·comment passer de cette analyse du risque au plan d'action.

les méthodes et outils d'analyse de fonction de niveaux de risque,

maîtrise de niveaux de risque et de contribution et des marges d'amélioration.

maîtriser et mettre sous contrôle un processus,

planifier les processus.

Fiche mise à jour le 29/11/2011

- Les inscriptions sont permanentes
- Début de la formation : A compter de l'inscription
- Durée de la formation : 1 mois
- Nombre d'heures apprenant : 32