Rechercher sur le site

Ce site internet est destiné à ceux qui désirent acquérir les savoirs les plus divers tout au long de leur vie.

L'approche Processus: principes

Module indépendant

Le fonctionnement de toute organisation repose sur les processus qui sont mis en place de façon formelle ou non et qui permettent la réalisation des activités dans un tout ordonné, cohérent et en relation directe avec le produit ou le service fourni.

Les normes ISO 9001 fondent leur approche sur les processus de l'entreprise. Elle en fait le fondement de la maîtrise de la qualité. Seulement ce concept n'est pas trivial, même s'il est simple de compréhension. L'approche par les processus remodèle l'organisation et sa représentation. Elle repose sur une méthode d'identification, d'analyse et de maîtrise des activités qui les composent.

Les concepts processus,

Les exigences des normes ISO 9000 en matière de processus,

La cartographie des processus : méthodologies et comparaison,

Analyse des méthodologies d'élaboration de la cartographie : comparaison

Méthode d'identification, de description, d'analyse et d'amélioration des processus.

Auto-évaluer le niveau de maturité d'une entreprise en matière de processus.

Savoir décrire et maîtriser un processus organisationnel, base d'un système de management de la qualité.

Fiche mise à jour le 29/11/2011

- Les inscriptions sont permanentes
- Début de la formation : A compter de l'inscription
- Durée de la formation : 1 mois
- Nombre d'heures apprenant : 32