Rechercher sur le site

Ce site internet est destiné à ceux qui désirent acquérir les savoirs les plus divers tout au long de leur vie.

Introducere in Managementul Calitatii

Module indépendant

In acest modul vom aborda conceptele de baza ale calitatii si vom vede care este rolul ei in intreprindere. Vom demonstra importanta calitatii si vom vedea ca aceasta va reprezenta un element - cheie al performantei si al procesului de ameliorare continua.

Introducerea in calitate si definitia altor concepte ale domeniului;

Diferitele concepte ale calitatii folosite in activitatile de service;

Normele ISO 9001 versiunea 2000, cel mai bine adaptate serviciilor. Referitor la aceste norme, este descrisa structura acestora, modificarile aparute in ultimul timp si punctele - cheie;

A patra parte realizeaza o panorama a solutiilor de certificare a serviciilor, respectiv :

ISO 9000

Certificatele de service

Marcile aprobate si emblemele calitatii. Norma NF service

Referintele specifice si

Certificarea persoanelor ;

Veti sti sa regasiti referinte utile pentru aprofundarea temelor abordate. Acest modul este o initiere in domeniu si reprezinta o maniera simpla de aborda o tema atat de vasta. Prin urmare, veti aprofunda acest subiect si veti capata suficiente cunostinta pentru a fi capabil mai tarziu sa investiti in formare si sa conduceti un proiect de implementare a sistemului de management al Calitatii.

Fiche mise à jour le 29/11/2011

- Les inscriptions sont permanentes
- Début de la formation : A compter de l'inscription
- Durée de la formation : 1 mois
- Nombre d'heures apprenant : 32