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Instrumente ale managementului calitatii serviciilor

Module indépendant

In acest modul, vom aborda instrumentele calitatii. Vom pune la dispozitia dumneavoatra o trusa de instrumente utile si indispensabile unei demers calitate in intreprindre.

O panoplie de instrumente ale calitatii, clasate intr-o matrice adaptata nevoilor dumneavoastra;

Utilizarea instrumentelor ce acompaniaza normele ISO;

Utilizarea instrumentelor de baza ale rezolvarii problemlor in grup;

Utilizarea instrumentelor ameliorarii continue a calitatii.

Veti putea regasi referintele utile aprofundarii temelor abordate. Acest modul este o prezentare si reprezinta o sinteza a celor mai utilizate instrumente. Veti aprofunda aceste instrumente si veti dobandi suficiente cunostinte globale pentru a fi capabili ulterior sa investiti intr-un proiect de implementare a unui Sistem de Management al Calitatii.

Fiche mise à jour le 29/11/2011

- Les inscriptions sont permanentes
- Début de la formation : A compter de l'inscription
- Durée de la formation : 1 mois
- Nombre d'heures apprenant : 32