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Instrumente ale managementului calitatii serviciilor

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Module indépendant

In acest modul, vom aborda instrumentele calitatii. Vom pune la dispozitia dumneavoatra o trusa de instrumente utile si indispensabile unei demers calitate in intreprindre.

O panoplie de instrumente ale calitatii, clasate intr-o matrice adaptata nevoilor dumneavoastra;



Utilizarea instrumentelor ce acompaniaza normele ISO;



Utilizarea instrumentelor de baza ale rezolvarii problemlor in grup;



Utilizarea instrumentelor ameliorarii continue a calitatii.





Veti putea regasi referintele utile aprofundarii temelor abordate. Acest modul este o prezentare si reprezinta o sinteza a celor mai utilizate instrumente. Veti aprofunda aceste instrumente si veti dobandi suficiente cunostinte globale pentru a fi capabili ulterior sa investiti intr-un proiect de implementare a unui Sistem de Management al Calitatii.

Fiche mise à jour le 29/11/2011

- Les inscriptions sont permanentes
- Début de la formation : A compter de l'inscription
- Durée de la formation : 1 mois
- Nombre d'heures apprenant : 32

Conditions d'admission

Nu este nevoie de cunostinte teoretice prealabile, insa este de dorit cunoasterea generala a problematicii din intreprinderea dumneavoastra.

Tarifs

300 euros par mois pour un module unique

La fiche détaillée du partenaire

http://www.cyber.uhp-nancy.fr

UNIVERSITE HENRI POINCARE
ACADEMIE NANCY-METZ

SEAD Nancy I

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24 rue Lionnois BP 60120 54003
Nancy
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