L'interaction avec les publics de l'intervention sociale : l'information, l'accueil et l'orientation

Unité d'enseignement du Cnam

Prérequi200s

Niveau Bac. Les candidats devant améliorer leur expression écrite devront solliciter des ressources complémentaires.

Contenu de la formation

L'UE TRS001 présente les publics de l'intervention sociale,à la fois par leurs caractéristiques psychologiques et sociologiques , et par leurs définitions par les politiques sociales. Ce double savoir permet au chargé d'accueil et d'information d'échapper aux préjugés sociaux et aux pièges de l'émotivité et de décrypter la demande de ses interlocuteurs afin de les orienter de façon pertinente. Par ailleurs, chaque organisme , en fonction de son projet et de ses moyens, élabore une définition spécifique de l'accueil. Il en résulte une grande variabilité des fonctions auxquelles le chargé d'information, d'accueil et d'orientation en intervention sociale doit pouvoir s'adapter, voire proposer des améliorations. C'est à quoi contribuera sa capacité d'analyse concernant l'organisation de l'espace (accessibilité, sécurité, signalétique), la circulation de l'information et l'articulation de sa fonction au sein de l'organisme.

Fiche mise à jour le 11/07/2011

- Les inscriptions sont permanentes
- Début de la formation : A compter de l'inscription
- Durée de la formation : 6 mois

Objectifs

Conservatoire national des Arts et Métiers

La fiche détaillée du partenaire

http://formation.cnam.fr/zaffiche_ue_externe.php?code_formation=TRS001

CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS ACADEMIE * CNAM

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