BTS négociation et relation client : 1re année

BTS - Brevet de technicien supérieur

Pour devenir un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et maîtrise les technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier. Stage de 16 semaines.Logiciel Excel (internet)
Logiciel Word (internet)
Logiciel Access (Internet)
Gestion de clientèle : 1re année
Relation client : 1re année
Management de l'équipe commerciale
Gestion de projet : 1re année
Etude de cas Quick business : Beaulinge (internet)
Culture générale et expression
Powerpoint
Devoirs pour préparer l'épreuve E5:1re année
Devoirs pour préparer l'épreuve E6 : 1ère année
Devoirs pour préparer E4 :1re année
Devoirs d'économie générale et droit
Management des entreprises
Le stage et le projet commercial du BTS NRC
Economie générale : 1re année
Droit : 1re année
Logiciel Photoshop-Indisign (internet)
L'oral professionnel au BTS Négociation Relation Client : Epreuves E4 et E6 (DVD)

Fiche mise à jour le 30/03/2012

- Les inscriptions sont permanentes
- Début de la formation : A compter de l'inscription
- Durée de la formation : 9 mois

Conditions d'admission

Tous les bacs permettent de préparer ce BTS. Le niveau de langue vivante obligatoire requis pour l'entrée en formation est le niveau baccalauréat. - Voie scolaire : diplôme de niveau IV ou scolarité complète y conduisant. Possibilité d'aménagement de la durée de formation sous certaines conditions. Se renseigner auprès de l'Institut. - Voie non scolaire : selon le niveau de formation ou l'expérience professionnelle, la durée de formation varie de 0 à 1500 heures. Possibilité de réduction de la durée minimum de formation par un positionnement. Se renseigner (Rectorat,ONISEP...).

Exigences préalables

Attestation d'inscription (FPC) Bilan de formation (FPC) Relevé de notes (FPC) Attestation de suivi Avis d'orientation complet Attestation d'assiduité (FPC)

Objectifs

Pour devenir un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et maîtrise les technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier. Stage de 16 semaines.

La fiche détaillée du partenaire

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